Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 juin 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

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2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

• Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation ni au remboursement.

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3. Procédure de remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à marion.desage@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Le retour doit être effectué à l’adresse communiquée lors de la prise de contact.

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4. Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement initial.

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5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit reçu défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à marion.desage@gmail.com afin que nous procédions à un échange ou remboursement sans frais.